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用AI传递爱,实在智能春节紧急研发免费疫情咨询智能问答机器人

作者: 张民 更新时间: 2020年02月05日 02:18:41 游览量: 173

简述:

2019年寒冬,一种新型冠状病毒在武汉悄然滋生,并随着春运蔓延至全国各地,引发了继SARS之后十七年以来我国最严重的公共卫生安全事件。 庚子年春节前后,随着信息逐步披露公开

  2019年寒冬,一种新型冠状病毒在武汉悄然滋生,并随着春运蔓延至全国各地,引发了继SARS之后十七年以来我国最严重的公共卫生安全事件。

  庚子年春节前后,随着信息逐步披露公开,面对日益增长的确诊及疑似病例数和逐步扩散至全国的疫情,全社会都密切关注新冠肺炎疫情的方方面面。无论是12345政府热线还是卫健委、疾控中心、医疗机构,甚至是居委会、物业的电话和人工坐席均被打爆,人们都希望能准确快速、直截了当地获取第一手的相关信息,如“定点收治医院、新冠肺炎诊疗指南、日常防护措施、各地政府最新举措、网络信息是否为谣言“等等。

  面对大众日益井喷的焦虑和困惑,以及公众渠道承接能力严重不足的瓶颈,「实在智能」(杭州实在智能科技有限公司)于正月初一通过电话会启动“实在公益“项目,决定为奋斗在抗击疫情一线的政府部门、医疗机构、公益组织以及各类社会团体提供力所能及的免费技术支持。当日,公司火线启动“新冠肺炎疫情咨询智能问答机器人”紧急开发,初五即上线内测。现已在多个微信公众号、APP、微信群及相关渠道加载,缓解了人工坐席资源紧张情况,同时传播抗疫动态、普及防疫知识、传递正能量,鼓舞抗疫斗志。

  口语化智能疫情问答

  「实在智能」“疫情咨询智能问答机器人”具有聊天机器人的交互形态,用户可以通过类似微信聊天的方式,通过口语化的交互向机器人提问。它可以秒级回复用户关心的问题,帮助用户动态掌握有关疫情的最新动态、防护措施、政府举措、辟谣信息等各类资讯,甚至可以通过闲聊方式缓解自身紧张焦虑的情绪。

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用AI传递爱,实在智能春节紧急研发免费疫情咨询智能问答机器人

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  “疫情咨询智能问答机器人”的所有数据均来自全国及各省市政府、卫健委及主流新闻媒体等官方渠道,并对数据进行筛选、分析与整合,建立数十个标准知识库(定点医院、诊疗指南、防护措施、各地举措、公共安全法、辟谣终止等)、两大专业知识图谱(卫生、法律)。在此基础上,算法工程师通过AI自然语言处理技术(NLP)对海量知识进行学习建模,同时不断模拟与泛化各类语句问法,使得机器人能够更好理解并回答用户的提问。

  有温度的AI技术,有担当的实在人

  1月25日(正月初一),「实在智能」在公司内部发起“为武汉加油,为中国祈福”的系列“实在公益”项目,立刻得到员工群情响应。公司算法、开发、产品和运营等近半数员工自愿牺牲春节休假,通过远程协作方式,双组两班倒日夜赶工,加班加点快速推进“疫情咨询智能问答机器人”研发。项目组成员来自包括疫情最重的湖北、浙江,以及北京、上海、山东、陕西、湖南等全国17省29地市。

同舟共济·企宣

用AI传递爱,实在智能春节紧急研发免费疫情咨询智能问答机器人

同舟共济·企宣

  在开发过程中,临时组建的项目组边设计、边开发、边构建知识图谱、边测试、边上线。打破既有产品开发流程和常规套路,快速对接官方数据信息,充分梳理和挖掘用户最关心的热点问题,模拟用户咨询方式,反复训练优化模型,确保快速稳定上线。同时,项目组还设计了H5平台/微信公众号/PC端网站/微信群的免费“快速一键接入”方式

用AI传递爱,实在智能春节紧急研发免费疫情咨询智能问答机器人

文章链接:http://www.vrmeigu.com/it/20942.html

文章标题:用AI传递爱,实在智能春节紧急研发免费疫情咨询智能问答机器人